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お客さまのパソコンの設定により、商品画面で見える色合いと実物とは、若干、色や質感が若干異なる場合がございます。その際でも返品はお受けできませんのであらかじめご了承ください。 |
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当店の販売商品は、メーカー、または海外直接仕入れの、新品・未使用品です。 |
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商品画像が入っていない商品ページは弊社処理ページのため、カートに入れられましてもご注文は無効です。また販売価格が0円の商品は、お見積もりが必要な商品のため、ご注文前に必ずお問い合わせ下さい。 |
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ドメイン指定、迷惑メールフィルタ等を設定しておられる場合(特に携帯アドレス)、当店からのメールを受け取れないことがありますので、必ずメールを受け取れる設定に変更してお待ちいただきますようお願いいたします。 |
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輸入商品につき、原料の高騰、仕入れ価格、送料の変動等で、予告なく販売価格が変更になったり、販売中止になる場合もございます。あらかじめご了承下さい。 |
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セール品について
セール品は主に展示品、もしくは生産終了決定の在庫品です。
新品ですが、通常販売より格安でのご提供のため、使用に耐えない場合を除き、返品・交換・キャンセルは承れません。
多少の汚れ、キズ等は、セール品としての良品範囲とさせて頂きますので、あらかじめご了承下さいませ。 |
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プレゼント梱包について
実費にて承ります。ご希望の方は、当店まで直接お問い合わせ下さい。
なお、プレゼント梱包の場合、納期を数日追加でいただく場合がございます。あらかじめご了承下さい。 |
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割引きについて → 詳細
当店の商品は、すべて割引後の格安価格での価格表示となっております。
表示価格以下のお値引きは、以下の場合に限り、ご購入商品価格から10%割引させていただきます。(送料・加工費・部材は除外)
(1) ご注文者様が、設計事務所、デザイン事務所、工務店、ハウスメーカー様の場合(業販割引)。
※お値引きの場合は、現金支払い、銀行振り込みのみとさせて頂きます。クレジットカード決済、代金引換、後払い.COMはご利用いただけません。また他の割引サービス・送料無料・プレゼント等のキャンペーンやサービスは適用されません。
※セール品・お値引き品は割引対象外とさせていただきます。
※他のサービスとの併用はできません。
※シャンデリア館、ギフト館との合計では適用できません。
※「ベラ・コテージ」は対象外となります。
※ご注文後に割引額を含めたご注文確認メールをお送りしますので、その内容をご確認ください。 |
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納品書・領収書について
当店では、商品に「納品書」「領収書」等は、おつけしておりません。ご希望のお客さまにのみ、商品とは別送で郵送させていただきます。ご希望の方はご注文時にお申し付け下さい。
なお、お支払い方法で「後払い.COM」をご利用のお客さまは、お振込み時の振込用紙が正式な領収書となるため、当店から領収書の発行はいたしかねます。
また、クレジットカード決済、代金引換ご利用の場合は、領収書の印紙を省略させていただきます。 |
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納期について
※商品によって異なります。詳しくは商品ページの納期欄をご覧ください。
※商品タイトルまたは納期欄に【即納】表示がある商品は、【即日出荷】をお約束しているものではありません。
詳しい納期は商品ページの納期欄をご確認頂くか、弊社までお問い合せください。 |
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補償について
当店では、事業総合賠償責任保険に加入しております。 |
【インテリア、家具について】 |
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ホワイトの「吹き付け塗装」を施したナチュラルな風合いのインテリア商品(BREA、BELLA COTAGEなど)につきましては、使用当初は白い塗装が手などに付着する場合がございます。これはナチュラル感を出すための塗装で、時間が経つごとに塗装が落ち着き、よりナチュラル感のあるホワイトになるような工夫になっております。
どうしても気になる場合は、商品の到着時に乾いたふきんで軽く拭いて頂ければ、塗装は若干落ちますが、手などに付着はしなくなりますのでご安心下さい。
また「吹き付け塗装」は木材の地の色を生かした薄めの塗装のため、その時々で入荷する天然木の色によっては同じ種類であってもホワイトの色合いがかなり異なりますので、あらかじめご了承下さいませ。 |
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天然木を使用した木製インテリア商品につきましては、その性質上、商品によっては多少の割れ、節、ヒビ等がありますが、自然の風合いを大切にするため良品とさせて頂いております。また、パインやラバーウッド等の柔らかい木材は、小さな傷やへこみに関しましても良品とさせて頂いております。あらかじめご了承下さい。 |
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日本では年間を通じて湿度の差が激しいため、天然木を使用した家具は、時期により戸の開け閉めや建付が悪くなる場合がございます。
また、急激な乾燥によってひび割れを起こす場合がありますので、エアコンの風が当たる場所や火の元の側に置かず、空気が乾燥する時期は加湿器をご利用いただくなど、湿度の調整をしていただくと長くご愛用いただけます。
(天候の変化や使用環境による割れやヒビが入った場合でも、交換・返品対象になりません。) |
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天然木を使用した家具は、すべての価格帯の商品において、同じシリーズの商品でも時期によって同じ木材でも色合いが異なるため、同じ色で塗装しても地の木色の影響で若干色合いが変わることがございます。あらかじめご了承下さい。 |
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お届けした商品は十分に検品しておりますが、稀にほこりや指紋などの汚れがついている場合がございます。その場合はお手数ですが、お客様でお拭き取りをお願い致します。尚、拭き取って取れる汚れにつきましては、返品・交換の対象にはなりませんので、予めご了承下さい。 |
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家具は、納品時、どの価格帯、グレードの商品におきましても、入荷間もないほど塗装臭があります。 商品によって個体差がありますが、時間の経過とともに臭いは抜けていきますのでご安心下さいませ。
なお、早く臭いを取りたい場合は、ホームセンター等で販売している消臭シートやファブリーズなどの消臭剤をご利用頂き、引き出しなどを開けて天日干しを1週間ほどしますと臭いは薄くなります。
(臭いは新しい家具の特徴のため、臭いが強い場合でも返品・交換対象になりません。) |
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テーブルやデスク、カップボードなどの天板や棚板にビニールマットを敷く場合、商品の塗装によっては、ビニールシートが塗装に張り付いて剥がれる場合がありますので、ご注意下さいませ。 |
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家具の脚にガタつきが感じられる場合は、市販のフェルト等で調整いただきますようお願いいたします。多少のがたつきは良品とさせて頂き、交換・返品対象となりません。 |
【アンティーク調の加工について】 |
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商品名や商品仕様に「アンティーク調」、または「アンティーク加工」などと記載されている商品は、アンティークのように使い古したような加工が施してあります。彫刻部分に色の濃淡を付けたりや、虫食い穴に見立てた小さな穴やキズ、汚れに見立てたスペック塗装(斑点状に染み付けた仕上げ)、背面板の波打ち、割れ、ヒビ、へこみ、サビ、塗装の剥がれや色ムラがあります。
また建付の隙間や若干のゆがみ、がたつきがある場合もございますが、使用に耐えない破損の場合を除き、全て良品とさせていただいております。あらかじめご了承下さいませ。 |
【ミラー、インテリア・アイテム、棚等の、壁への取り付けについて】はこちら
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【大型家具などの大型商品について】 |
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大型家具など大きな商品のご購入の際は、必ず運搬経路(エレベーター、階段、通路、入口等)の広さ、サイズをご確認下さい。もし通常の運搬経路が利用できない場合の吊り上げ設置等は別途お見積もりいたします。 |
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上記の場合で、納品時に通常の運搬経路が通れない場合でも、キャンセル、返品はお受け致しかねますので、その際別途発生するクレーン料金等はお客さま負担となります。 |
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原則、配送は「クロネコヤマト家財宅急便」で、開梱・設置を含めたお届けです。ご注文後、送信いたします「ご注文確定メール」にて正式な送料をご連絡させていただきます。
(※「玄関渡し」をご希望の場合はご注文時、備考欄に記載ください。) |
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「クロネコヤマト家財宅急便」での配送の場合、設置完了後、必ず破損、不具合の確認をしてから受取りのサインをお願いいたします。お客様サイン後、破損または組立不備のご連絡をいただいた場合、補償が効かないため、すべて有償での対応となりますのでご注意下さい。 |
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家具の梱包につきましては、当店を含め、各メーカーが、長い月日と経験を重ねて一番破損が出にくく、必要以上のムダな梱包資源を出さないエコロジーな梱包方法を幾度も研究して出荷しております。
そのため、お客さまからの梱包方法、配送業者のご指定は承ることができませんのでご了承下さいませ。
梱包方法や弊社指定の配送業者の変更をご希望の場合は、「クロネコヤマト家財宅急便」での対応に限らせて頂き、梱包方法を理由とする返品やキャンセルはお断りいたします。 |