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※赤枠の日はご注文メールの送受信、商品の出荷不可日です。
※オンラインショップでのお買い物は24時間可能です。

モバイルショップ

≫お支払方法について
≫送料について
≫配送について
≫ご注文にあたって
≫キャンセル・返品・交換・商品の輸送事故等について
≫免責事項について
≫特定商取引法に基づく表記

■お支払い方法について

PayPay（ペイペイ）

PayPay残高払いのみ対応となりますので、事前に残高を確認してからご選択ください。
決済終了後自動でショップ画面に切り替わるまでお待ちください。

クレジットカード決済

■以下の各種クレジットカードがご利用いただけます。
VISA／DINNERS／MASTER／JCB／AMEX
※ご注文時に送料が異なる場合は、後ほど金額を修正させていただきます。(お客様のお手数は不要です)
※システム上、ご注文確定メール送信日が決済日となります。ご了承下さい。

銀行振込

■楽天銀行
※振込手数料は、お客様負担となります。
※商品の発送は、ご入金確認後となります。

代金引換

■「代金引換」ご利用について■
※代金引換ご利用の場合は、ご本人確認のため、お電話させていただく場合がございます。
お電話に出られない場合は、ご注文をキャンセルさせていただくこともございますので、あらかじめご了承下さい。
※代金引換のご利用限度額は、お支払金額合計で「10万円まで」です。
※海外取寄せ品、メーカー直送品、またお客さまのご希望納期がご注文日より10日後以降をご希望の場合、代金引換はご利用いただけません。ご了承下さいませ。
なお、一度お客様都合で代金引換の受取拒否、もしくは長期不在でお受け取りいただけなかったお客様には、事後の代金引換のご利用をお断りいたします。

■商品お届け時に、ドライバーに代金をお支払い。

※	ご利用時には、商品代金＋送料に加えて、以下の代引手数料がかかります。商品代金の合計額が～1万円未満・・・330円（税込） 1万円以上～ 3万円未満・・・440円（税込） 3万円以上～ 10万円未満・・・660円（税込）
※	ドライバーにお支払い時の領収書は、正式な領収書としてお使いいただけます。

■送料について

期間中、何度でも「税込22,000円以上のお買い上げで送料無料！」実施中

送料は、商品別・発送先別で、以下の通りとなります。

改定：2021年4月1日
（税込み)
商品種別	同梱同送 (*1)	代金引換 (*2)	北海道九州	東北	関東	北陸中部信越	関西	中国	四国	沖縄その他の離島
超小型（60サイズ）（3辺計が60cm以内）(*3)	一部 OK	一部 OK	1,210円	880円	770円	770円	880円	990円	1,100円	1,320円
小型（100サイズ）（3辺計が100cm以内）(*3)	一部 OK	一部 OK	1,650円	1,320円	1,210円	1,210円	1,320円	1,430円	1,540円	1,760円
インテリア雑貨(中型)・ミラー（3辺計が170cm以内）(*3)	一部 OK	一部 OK	3,190円	2,750円	2,750円	2,750円	2,860円	2,970円	2,970円	3,410円
インテリア雑貨(大型)・ミラー（長辺が60～90cm未満）	一部 OK	一部 OK	別途見積り	5,390円	3,080円	4,730円	4,730円	別途見積り	別途見積り	別途見積り (*5)
インテリア雑貨(大型)・ミラー（長辺が60～90cm未満）	一部 OK	一部 OK	別途見積り	個人宛荷物は送料+1,100円				別途見積り	別途見積り
小型家具(*4)	×	不可	商品・発送先・サイズ等によって異なるため、ご注文後メールにて正式にご連絡いたします。「送料のちほど見積もり」をお選びください。 (※一部高級家具の配送の場合、開梱・設置・梱包資材回収費を含みます)
家具ミラー（90cm以上）	×	不可
開梱・設置（らくらく家財宅急便）	-	-	大型の家具、ミラー等室内まで開梱・設置ご希望の場合、お選びください。 ※大きさと配送先でお見積りとなります。後程送信される「受注確定メール」にて正式な送料を確認ください。 ※ミラーの壁掛け設置はできません。 ※室外、室外とも階段を登る場合、組み立てがある商品の場合は、別途追加料金がかかります。 ※高級輸入家具はこの配送方法となります。
カタログ（無料）	×	-	法人様1セットまで無料詳しくはカタログページをご参照下さい。

(*1)	同梱・同送は、同種類・同じラインの商品どうしのみ可能です。それ以外の場合、倉庫が異なるため、同梱・同送はできません。また同梱・同送の場合の送料は、ご注文後、メールにて正式にご連絡させて頂きます。また、同梱不可の商品は、複数のご注文でも、商品1点につき一回分の送料がかかります。
(*2)	代金引換は、支払総額が10万円までの場合、ご利用可能です。ただし代金引換欄が「不可」の商品と家具・ミラーは、代金引換をご利用頂けません。なお、代金引換欄が「OK」の商品でも、離島、山間部の一部では、代金引換をご利用になれない地域もございます。あらかじめご了承下さい。
(*3)	「3辺計が60cm以内」、「3辺計が100cm以内」、「3辺計が170cm以内」とは、箱に入れたサイズになります。
(*4)	「小型家具」はスツールなどの片手で持ち上げられる家具です。
(*5)	「別途見積もり」の記載がある地域については、荷物のサイズと重量によって送料が変わるため、質問欄・メールにてお問い合わせ下さい。
※	東京国際展示場・幕張メッセ等の展示会場が配送先の場合、配送会社の規定により、送料とは別に、チャーター料金（15,000円前後）が発生いたします。詳細はお問い合わせください。
※	配送に当たって、以下の場合は、配送会社の現地判断で、追加料金（5,000～30,000円前後）を別途請求させていただきます。予めご承知おき下さい。・荷物がエレベーターに乗らない場合。・2F以上で、階段がない場合。・道幅が狭い、または道路法上で、トラックが近くに停められない場合。・建物の内外含め、通常運搬経路が利用できない場合。

■配送について

・少しでも早くお届けするため、また送料のご負担を少なくするために、商品によってはメーカーから直送させていただく場合がございます。その際、発送元が弊社名ではないことがございますのでご了承ください。
・複数ご注文いただいた場合、数ヶ所の倉庫から数個口で別送することがございます。その際は、荷物が数回に分かれてのお届けとなりますのでご了承ください。
・なお、代金引換で複数のご注文を頂いた場合は、代金引換手数料のご負担を少なくするために、ひとつのお荷物に全額をまとめさせて頂いております。
先に代金引換のお荷物が届いてしまった場合でも、後から必ず残りの商品が届きますので、お支払いをよろしくお願いいたします。
・お荷物の配送会社は、その都度弊社にて最も適切な配送会社をお選び致しております。お客様に配送会社はお選び頂けません。なお、お支払い方法に「代金引換」をお選び頂いた場合はヤマト運輸での配送となります。

■インテリアご注文にあたって

【全商品共通】

●

お客さまのパソコンの設定により、商品画面で見える色合いと実物とは、若干、色や質感が若干異なる場合がございます。その際でも返品はお受けできませんのであらかじめご了承ください。

●

当店の販売商品は、アウトレット品を除き、原則メーカー、または海外直接仕入れの、新品・未使用品です。

●

商品画像が入っていない商品ページは弊社処理ページのため、カートに入れられましてもご注文は無効です。また販売価格が０円の商品は、お見積もりが必要な商品のため、ご注文前に必ずお問い合わせ下さい。

●

フィルタ設定やメールサーバーのセキュリティーで、弊社からのメールが届かない事例が増えております（特に携帯、スマホのアドレス）。数日経っても届かない場合は、必ずお電話かメールでご確認をお願いいたします。

●

輸入商品につき、原料の高騰、仕入れ価格、送料の変動等で、予告なく販売価格が変更になったり、販売中止になる場合もございます。あらかじめご了承下さい。

●

セール品について
セール品は主に展示品、もしくは生産終了決定の在庫品です。
新品ですが、通常販売より格安でのご提供のため、使用に耐えない場合を除き、返品・交換・キャンセルは承れません。
多少の汚れ、キズ等は、セール品としての良品範囲とさせて頂きますので、あらかじめご了承下さいませ。

●

プレゼント梱包について
実費にて承ります。ご希望の方は、当店まで直接お問い合わせ下さい。
なお、プレゼント梱包の場合、納期を数日追加でいただく場合がございます。あらかじめご了承下さい。

●

割引きについて → 詳細
当店の商品は、すべて割引後の格安価格での価格表示となっております。
表示価格以下のお値引きは、以下の場合に限り、ご購入商品価格から１０％割引させていただきます。(送料・加工費・部材は除外)
(1) ご注文者様が、設計事務所、デザイン事務所、工務店、ハウスメーカー様の場合（業販割引）。
※お値引きの場合は、現金支払い、銀行振り込みのみとさせて頂きます。クレジットカード決済、代金引換はご利用いただけません。また他の割引サービス・送料無料・プレゼント等のキャンペーンやサービスは適用されません。
※セール品・お値引き品は割引対象外とさせていただきます。
※ライティングサイト、アウトレットサイトとの合計では適用できません。
※「ティンカーベル」は対象外となります。
※ご注文後に割引額を含めたご注文確認メールをお送りしますので、その内容をご確認ください。

●

商品のお取り置きについて

◎

弊社では、お引っ越し、ご新築などの、納期が先のお客さまのために、3ヵ月まで無料で商品の保管サービスをいたしております。
どうぞご利用下さいませ。

【条　件】	・	ご入金確認のできた商品に限らせていただきます。（代金引換は不可）
	・	保管期間が2ヵ月を超える場合、商品の大きさによって1平米につき5,500円/月(税込)をご請求させて頂きます。

◎

商品がまだハッキリとお決まりでないお客さまのためには、ご依頼日から数えて７日間のお取り置きサービスをいたしております。

【条　件】	・	国内在庫が、複数ある商品に限ります。（※海外取り寄せ品、在庫が1台のみの商品は除外。）
	・	ご依頼日から7日を過ぎてもお客さまからご連絡がない場合は、お取り置き品の在庫は、お客様にお断りなく自動的に解放させていただきます。お客さまへのご確認・ご連絡はいたしておりませんのでご注意下さいませ。
	・	必要台数より多いお取り置きは、お断りいたします。
	・	セール期間中、ならびにセール品のお取り置きはお断りいたします。

●

納品書・領収書について

◎	弊社では通常「納品書」「領収書」の発行はいたしておりません。ご希望いただいたお客様のみ「納品書」「領収書」は、メール添付での送信となります。手書きの領収書の発行、郵送はいたしておりません。なお通常、領収書には明細が付いております。明細のない領収書は発行いたしかねます。予めご了承くださいませ。
◎	「代金引換」をお支払い方法にお選びいただいた場合は、各代行業者からの領収書発行となります。弊社からの領収書の再発行はいたしかねます。
◎	システム上、領収書の複数枚に分けての発行はいたしかねます。

●

納期について
※商品によって異なります。詳しくは商品ページの納期欄をご覧ください。
※商品タイトルまたは納期欄に【即納】表示がある商品は、【即日出荷】をお約束しているものではありません。
「即納」の最短納期は、各商品ページの納期欄をご確認頂くか、弊社までお問い合せください。

【出荷の目安】
平日AM11時にご入金確認できたご注文分で、弊社在庫のインテリア雑貨は、翌出荷可能日の出荷となります。
※出荷可能日はオンラインショップカレンダーでご確認下さい。
※家具や姿見などの「小型でない（片手で持ち上げられない）商品」、また弊社在庫が欠品の商品は、即日出荷できません。
※インテリア小物の着日指定は、ご注文日より10日以内とさせていただきます。

■海外取り寄せ品の納期についての注意事項

・	原則としては、商品ページに記載の納期通りですが、ごくまれに海外メーカーの都合やミス、輸送途中の破損等により、受注後しばらく経ってから、著しい納期の遅れが発覚する場合がございます。海外取り寄せ品をご注文の際は、納期に余裕を持ってお早めにご注文いただきますよう、お願いいたします。
・	納期に遅れが生じることが分かった場合は、すぐに弊社からお客様にご連絡させていただきます。その場合、納期のご相談、または代替品のご提案等の対応をさせていただきますので、あらかじめご了承下さいませ。
・	上記のような、海外メーカー都合、輸送事故等による納期の遅れは、原則免責事項とさせていただいておりますので、賠償金等の支払いには応じておりません。

●

お買い物ポイントについて

○	ポイントはお客様がインターネットからご注文され、ユーザー登録された場合のみ加算されます。ユーザー登録されなかった場合、また電話、メール、FAXからのご注文、またご来店購入の場合はポイント加算されません。
○	上記を前提として、ご購入の商品金額(送料、手数料は含まず)200円につき1ポイントを加算し、1ポイント＝1円で、100ポイント以上から「インテリア専門店 EL JEWEL-Interior」でのお買い物時にご利用いただけます。
○	弊社の他WEBサイトで獲得されたお買い物ポイントは、ポイント獲得された各サイトにてご利用いただけます。合算してご利用いただくことはできません。
○	ポイント加算のタイミングは、商品の「出荷完了後」となります。出荷後でもポイント加算されていない場合、お手数ですが弊社までご連絡下さい。
○	ユーザー登録の際のパスワードは、登録時、必ずお客様でお控え下さい。パスワードはポイント利用時にかならず必要です。パスワードを忘れてしまった場合、システム上、弊社でお調べすることはできません。

●

ご来店での商品引き取りについて

○	弊社、EL JEWEL麻布本店でご購入商品のお引き取りをご希望の場合は、店頭在庫、もしくは店頭展示品に限らせて頂いております。
○	店頭に在庫がない商品は、すべて配送(送料実費)となります。
○	店頭に在庫がない商品の引き取りをご希望の場合、メーカーから弊社（麻布本店）までの送料をご負担いただきます。
○	EL JEWEL麻布弊社での商品お引き取りの場合、お持ち帰り後に発覚した商品の破損やキズ等は補償対象外となりますのでご注意下さい。

●

補償について
弊社は、事業総合賠償責任保険に加入しております。
※免責事項についてはこちら。

【インテリア、家具について】

●	天然木を使用した木製インテリア商品につきましては、その性質上、商品によっては多少の割れ、節、ヒビ等がありますが、自然の風合いを大切にするため良品とさせて頂いております。また、パインやラバーウッド等の柔らかい木材は、小さな傷やへこみに関しましても良品とさせて頂いております。あらかじめご了承下さい。
●	日本では年間を通じて湿度の差が激しいため、天然木を使用した家具は、時期により戸の開け閉めや建付が悪くなる場合がございます。また、急激な乾燥によってひび割れを起こす場合がありますので、エアコンの風が当たる場所や火の元の側に置かず、空気が乾燥する時期は加湿器をご利用いただくなど、湿度の調整をしていただくと長くご愛用いただけます。（天候の変化や使用環境による割れやヒビが入った場合でも、交換・返品対象になりません。）
●	天然木を使用した家具は、すべての価格帯、グレードの商品において、同じシリーズの商品でも時期によって同じ木材でも色合いが異なるため、同じ色で塗装しても地の木色の影響で若干色合いが変わることがございます。あらかじめご了承下さい。
●	お届けした商品は十分に検品しておりますが、稀にほこりや指紋などの汚れがついている場合がございます。その場合はお手数ですが、お客様でお拭き取りをお願い致します。尚、拭き取って取れる汚れにつきましては、返品・交換の対象にはなりませんので、予めご了承下さい。
●	家具は、納品時、どの価格帯、グレードの商品におきましても、入荷間もないほど塗装臭があります。商品によって個体差がありますが、時間の経過とともに臭いは抜けていきますのでご安心下さいませ。なお、早く臭いを取りたい場合は、ホームセンター等で販売している消臭シートやファブリーズなどの消臭剤をご利用頂き、引き出しなどを開けて天日干しを１週間ほどしますと臭いは薄くなります。（臭いは新しい家具の特徴のため、臭いが強い場合でも返品・交換対象になりません。）
●	テーブルやデスク、カップボードなどの天板や棚板にビニールマットを敷く場合、商品の塗装によっては、ビニールシートが塗装に張り付いて剥がれる場合がありますので、ご注意下さいませ。
●	家具の脚にガタつきが感じられる場合は、市販のフェルト等で調整いただきますようお願いいたします。多少のがたつきは良品とさせて頂き、交換・返品対象となりません。
●	輸入家具の場合、基本的に引き出しに「ストッパー」は付いておりません。

【アンティーク調の加工について】

●	商品名や商品仕様に「アンティーク調」、または「アンティーク加工」などと記載されている商品は、アンティークのように使い古したような加工が施してあります。彫刻部分に色の濃淡を付けたりや、虫食い穴に見立てた小さな穴やキズ、汚れに見立てたスペック塗装（斑点状に染み付けた仕上げ）、背面板の波打ち、割れ、ヒビ、へこみ、サビ、塗装の剥がれや色ムラがあります。また建付の隙間や若干のゆがみ、がたつきがある場合もございますが、使用に耐えない破損の場合を除き、全て良品とさせていただいております。あらかじめご了承下さいませ。

【ミラー、インテリア・アイテム、棚等の、壁への取り付けについて】

●	壁掛け用のミラー、インテリア・アイテム、棚などの、壁への取り付けのためのフック、ネジ等は、壁の材質、仕様（強度）によってお選びいただく必要があるため、通常商品に付属しておりません。お客さまでご用意をお願いいたします。
●	ミラーや棚など、重量のある商品を壁掛けにする場合は、施工業者の取付施工工事が必要です。取り付けは弊社にご依頼頂くか（工事費用別途）、お客さまにて手配をお願いいたします。
●	重量のあるミラーの裏面に付いている三角カンは、壁に吊るための金具ではなく「床置きの場合の転倒防止用金具」です。吊り下げるための金具ではございません。壁掛けにされる場合は、必ず施工業者による、壁に直付け施工を行って下さい。

【大型家具などの大型商品について】

●	大型家具など大きな商品のご購入の際は、必ず運搬経路(エレベーター、階段、通路、入口等)の広さ、サイズをご確認下さい。もし通常の運搬経路が利用できない場合の吊り上げ設置等は別途お見積もりいたします。
●	上記の場合で、納品時に通常の運搬経路が通れない場合でも、キャンセル、返品はお受け致しかねますので、その際別途発生するクレーン料金等はお客さま負担となります。
●	原則、配送は「クロネコヤマト家財宅急便」で、開梱・設置を含めたお届けです。ご注文後、送信いたします「ご注文確定メール」にて正式な送料をご連絡させていただきます。 (※「玄関渡し」をご希望の場合はご注文時、備考欄に記載ください。）
●	玄関渡しご希望の場合は、建物にエレベーターが無く、2階以上の場合は、1階入り口もしくは、1階階段下までの配送となります。
●	「クロネコヤマト家財宅急便」での配送の場合、設置完了後、必ず破損、不具合の確認をしてから受取りのサインをお願いいたします。お客様サイン後、破損または組立不備のご連絡をいただいた場合、補償が効かないため、すべて有償での対応となりますのでご注意下さい。
●	家具の梱包につきましては、当店を含め、各メーカーが、長い月日と経験を重ねて一番破損が出にくく、必要以上のムダな梱包資源を出さないエコロジーな梱包方法を幾度も研究して出荷しております。そのため、お客さまからの梱包方法、配送業者のご指定は承ることができませんのでご了承下さいませ。梱包方法や弊社指定の配送業者の変更をご希望の場合は、「クロネコヤマト家財宅急便」での対応に限らせて頂き、梱包方法を理由とする返品やキャンセルはお断りいたします。
●	配送に当たって、以下の場合は、配送会社の現地判断で、追加料金（5,000～30,000円前後）を別途請求させていただきます。予めご承知おき下さい。・荷物がエレベーターに乗らない場合。・2F以上で、階段がない場合。・道幅が狭い、または道路法上で、トラックが近くに停められない場合。・建物の内外含め、通常運搬経路が利用できない場合。

■キャンセル・返品・交換・商品の輸送事故等について

●

ご注文後のキャンセルについて

○	オンラインショップでのご注文後のキャンセルは、弊社からの『ご注文が確定いたしました。（ご注文確定メール）』以降は基本的にお受けしておりません。リアルショップご来店、電話注文、FAX注文の場合は、ご入金確認後のキャンセルはお受けしておりません。お客さま都合でのキャンセルの場合は、商品代金の30～50％のキャンセル料を請求させていただく場合がございます。
○	「海外取り寄せ品」、「オーダー製作品」、「お客様ご依頼による加工を施した商品」の場合、いかなる理由があっても返品はできません。「海外取寄品」、「オーダー製作品」、「お客様ご依頼による加工を施した商品」のキャンセルをご希望の場合は、キャンセル料（商品代金の50%）、送料、返金手数料、決済手数料等がお客さま負担となりますので、あらかじめご注意ください。
○	弊社から確かに送信されたメールが、お客様に届いていない、または読んでいただいていないことを原因とするキャンセル、返品は固くお断りいたします。
○	梱包材の汚れ、破損は、返品交換、キャンセル対象ではありません。また商品に付いた拭けば取れる汚れや、紛れ込んでしまった小さな虫やゴミにおきましても、返品交換、キャンセルは承ることができません。予めご了承ください。

●キャンセル・返品交換の対象外は、以下の通りです。
◯弊社からのメールが届いてなかったのに商品が届いた。
◯商品に埃または汚れが付いていた。（拭けば取れる汚れ）
◯箱（又は商品）の中に小さな虫（又はゴミ）が入っていた。
◯商品に臭いがある場合。
◯梱包材に汚れ（又は破損）があった。
◯PCで見ていた商品画像と、届いた商品の色の感じ（又は雰囲気）が違う。
◯届いた商品のイメージ（又はサイズ感）が違った。
◯複数注文した商品のいくつかがキャンセルされて届いた。（その件が記載されたメールを読んでない、又はメールが届いてない）
◯弊社の承諾を取らずに受け取り拒否された場合。
◯海外取り寄せ品、オーダー製作品の場合。
◯家具の背板、底板等、目につきにくい場所の塗装がされてない（又は塗装ムラがある）場合。
◯アンティーク加工の商品の、ヒビ、欠け、ゆがみ、塗装ムラ、がたつき等がある場合。

●

到着商品・輸送時による破損、初期不良があった場合

○

送料、修理費等について
到着した商品に輸送事故による破損、以下のような初期不良があった場合、
到着からご連絡までの日数によって、送料、修理費等は以下のように対応させていただきます。

・

到着より３日営業日以内のご連絡で、送料弊社負担にて、下記の通り対応させて頂きます。

・

到着より４日～１０日以内のご連絡で、部品もしくは全品交換の際の送料は、お客様負担となります。ご了承下さい。

・

到着より１０日を超えてご連絡いただいた場合、補償がきかないため、送料・修理代・部品代は、全てお客様負担となります。

※	商品の破損、商品違い、または不足部材の場合も含みます。
※	商品返送の際の梱包、破損部材・不足部材の交換、取付は、お客さまご手配にてお願いいたします。その際に発生する工事費用はお客さま負担となりますので、あらかじめご了承下さい。
※	商品の破損、もしくは不良箇所の確認のため、お手数ですが、該当箇所が分かる画像の送信をお願いいたします。
※	弊社スタッフによる、破損もしくは不良箇所の確認のための出張は、原則いたしておりません。出張をご希望の場合は出張費をご負担頂く場合がありますのでご了承下さいませ。
※	配送はすべて弊社契約の配送会社にて行います。お客様での配送会社のご指定はいただけません。

○

破損、初期不良の内容について

□部材の破損・不足の場合
破損または不足部材のみ、すぐに送らせて頂きますので、お手数ですがお客様でお取り換え・お取り付けをお願いいたします。

□上記以外の破損・不良の場合
状況により、部品または全品の交換を迅速にさせていただきます。

※	不足または部材の全品交換品お届けは、ご連絡いただいた日より、水・土日・祝日を除いた翌営業日以降の出荷となります。ご連絡当日、もしくは翌日のお届けはできませんので、商品到着後早めのご確認をお願いいたします。
※	配送会社の補償の関係で、お客様に破損状況の画像を弊社宛にメールで送信していただく場合がございます。お手数ですがご協力お願いいたします。
※	商品の在庫状況によっては、交換品の納期をご相談させていただく場合がございます。

○

到着した商品が注文商品と違う場合

弊社契約の配送業者が、すぐに引き取り、もしくは引取交換に伺います。お手数ですが、引き取りのご希望日時をお知らせ下さい。
※弊社スタッフによる引取り、もしくは交換をご希望の場合は、有料での対応となります。

○

返品・交換について

●商品の「返品」、「全品交換対象の初期不良の場合以外の交換」は、お断りいたします。
サイズ間違い、イメージが違う等の、お客様のご都合による返品、交換はできません。

●当店への連絡・確認をされずに返品された場合は、返金・交換には応じられません。
メーカーや配送会社にのみ連絡された場合も同様といたしますので、ご注意ください。

●万が一、どうしても返品・交換をご希望の場合、到着後３日以内のご連絡を前提に、以下の通り対応させていただきます。

□	商品が「梱包未開封」の場合
	往復の送料、キャンセル料（商品代金の30～50%）、決済時の手数料、ご返金時の振込手数料をお客様負担にて、対応いたします。
□	外箱は開封したが、箱から出していない場合
	梱包資材に不足がないことを前提に、ご返品到着後、検品チェックを行い、破損等がないことを確認の上、往復の送料、キャンセル料（商品代金の30～50%）、決済時の手数料、ご返金時の振込手数料をお客様負担にて、対応いたします。 ※破損が発見された場合には、修理費を実費にてご負担いただきます。
□	商品を箱から出した、または梱包資材に破損・不足がある場合
	返品、交換はできません。もしご返品いただいても、ご返金には応じられませんのであらかじめご注意ください。
□	「海外取り寄せ品」、「オーダー製作品」、「お客様ご依頼による加工を施した商品」の場合、いかなる理由があっても返品はできません。

●

商品の到着後の商品に関するお問い合せ

○	必ず「弊社宛て」に、電話かメールにてお願いいたします。メーカーや配送会社にのみご連絡いただいた場合は、いかなる理由でも対応できません。あらかじめご承知おきください。

■免責事項について

●	ご注文直後に自動送信される「自動配信メール」は、ご注文いただいた商品のお届けを保証するものではありません。
●	弊社は、弊社から確かに送信されたメールが、お客様に届いていない場合に関して、責任を負うものではありません。
●	サイト上の画像と実物では、色合いや風合いに違いがある場合があります。
●	弊社では、予告なしに本サイトに掲載されている商品情報や販売価格を変更する場合があります。
●	商品の販売価格、納期やサイズ等の商品仕様に関する表記については、細心の注意を払っておりますが、誤りがあった場合、ご注文の確定後であってもご注文を承れない場合がございます。その場合は、ご注文後に正規の価格をご連絡し、ご購入の意思の再確認をさせていただきます。
●	弊社は、出荷後の配送中に発生した、配送会社による荷物の破損、初期不良、また荷物の遅延、配送間違い、荷物の紛失に関して責任を負うものではありません。この場合は、配送会社の責任の範囲内での補償となります。
●	弊社は、天候、災害、疫病、事故、戦争などの国際情勢、公権力による命令処分、テロ、海外メーカー責任、その他やむを得ない事情による荷物の遅延、破損、紛失に関して、責任を負うものではありません。
●	弊社は、使用環境や天候、経年劣化による商品の割れ、ヒビ、変色に関して、責任を負うものではありません。
●	弊社は、弊社サイト閲覧者、お客様の了解を得ることなく、本規約を変更することができるものといたします。

【弊社EL JEWELの名を騙った商品にご注意ください！】
現在、弊社「EL JEWELの商品」と称して、インテリア用品、家具、照明が、下取り販売店やオークションサイト、メルカリ等で販売されているとの情報を得ておりますが、弊社は一切の関わりを持っておりませんので、商品責任を負いかねます。ご注意くださいませ。弊社EL JEWEL商品は、弊社店舗ならびに自社サイトのみで販売しております。他店、楽天市場等では販売しておりません。修理、メンテナンスにつきましては、ご注文番号やご注文者様名により、注文履歴データベースにて照合が取れた商品のみ、弊社商品として取り扱いさせていただきます。照合が取れない商品につきましては、「他社商品」としての扱いとなりますので、予めご了承ください。

■特定商取引法に基づく表記

店舗名

インテリア専門店　EL JEWEL-Interior　（エルジュエル-インテリア）

ホームページアドレス (URL)

eljewell-interior.com

会社名

株式会社 EL JEWEL （エルジュエル）
　　　　　　　　　　【事業者登録番号 : T3010401087995】

代表

代表取締役社長　森　みどり

所在地

〒106-0045
東京都港区麻布十番3-10-12　シティ麻布1F

電話番号

（TEL）03-5419-7751　（FAX）03-5419-7753

メールアドレス

interior@el-jewel.com

資本金

2,900万円

商品代金以外の料金の説明

■消費税
■送料
商品詳細画面またはご利用ガイドに記載。
■代引き手数料（お客様負担)
※～1万円未満・・・330円（税込）、1万円以上～ 3万円未満・・・440円（税込）、3万円以上～ 10万円未満・・・660円（税込）
※ご利用は商品代金10万円まで。
■振込手数料　(お客さま負担)

申込有効期限

■ご注文商品が万一品切れてしまった場合は、当店より「ご注文受付完了メール」をお送りする際に、その旨ご連絡し、注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
■ご注文確定後または、「ご注文ありがとうございました」メール後のキャンセルは不可となります。

不良品

■商品に初期不良があった場合、商品到着後３日以内にご連絡ください。

■商品の破損、商品違い、その他、当店の不手際により不備が発生した場合は、商品到着後３日以内のご連絡に限り、当店にて交換時の送料を負担し、至急お取り替えいたします。

■商品到着後3日を超えた商品不良のご連絡の場合、または不良商品の返品のみをご希望の場合、ご返品・交換時の送料、決済手数料等の実費分をご負担いただいた上での対応となります。

■初期不良以外の、「イメージと異なる、気が変わった」等のお客様都合による理由や、一度開封された商品、またはWEB上にすでに記載済みの商品情報を理由とする返品・交換はお受けできませんので、ご了承ください。

販売数量

■商品の数量を限定して販売することがあります。各商品ページで十分ご確認ください。

引渡し時期

■納期は、各商品詳細ページの「納期」欄をご確認頂くか、弊社までお問い合せ下さい。
■定休日・土日・祝日の出荷は不可とさせて頂きます。

お支払い方法

■PayPay（ペイペイ）
■代金引換
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資格

JLCAライティング・コーディネーター
第一種電気工事士
二級電気工事施工管理士
第二種電気工事士
インテリア・コーディネーター
リビングスタイリスト
リフォームスタイリスト
建築・設備総合管理技術者
キッチンスペシャリスト
マンションリフォームマネージャー
インテリアプランナー

顧問弁護士事務所

新都心法律事務所
弁護士　野島　梨恵先生
住所：東京都新宿区西新宿1-23-1　TK新都心ビル9F
TEL 03-3348-0157 FAX 03-3348-0158

西山特許事務所
（担当特許事務所）

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